Política de reembolso
Política de Reembolso y Devolución
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?
Debido a la naturaleza íntima de nuestras prendas, las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 5 días posteriores a la entrega.
¿Qué artículos son elegibles para devolución?
Para calificar, las prendas deben estar:
* Sin usar, sin lavar y sin señales de uso
* Con etiquetas y empaque original
* Libres de manchas, olores, cabello o daños
Los artículos comprados en oferta o durante promociones especiales son venta final y no tienen devolución.
Las prendas que se reciban con fluidos corporales serán desechadas de inmediato y no son elegibles para reembolso.
¿Cómo solicitar una devolución?
Envía un correo a info@alternativesmg.com dentro de los 5 días posteriores a la entrega, incluyendo tu número de pedido o factura, para obtener un Número de Referencia de Devolución (RRN).
Una vez aprobada, tendrás 5 días hábiles para enviar el producto a:
Alternatives MG LLC
52 Deacon Abbott Road
Redding, CT 06896
Las devoluciones enviadas sin un RRN válido no serán aceptadas.
Se recomienda utilizar un servicio de envío con número de seguimiento.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos su aprobación o rechazo.
Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 10 días hábiles, sin incluir gastos de envío ni manejo.
El tiempo adicional puede variar según tu banco o proveedor de pago.
¿Qué hago si mi prenda llega dañada o incorrecta?
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente al recibirlo para brindarte asistencia.
¿Puedo cambiar una prenda?
Para un servicio más rápido, realiza un nuevo pedido una vez que tu devolución haya sido aprobada.